Правила предоставления услуги выкупа товаров

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ВЫКУПА ТОВАРОВ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия регулируют порядок оказания услуги выкупа товаров по поручению клиента.
1.2. Услуга выкупа осуществляется исключительно по поручению клиента на основании предоставленных им ссылок, параметров и подтверждённой корзины заказа.
1.3. Компания ORYX выступает посредником между клиентом и продавцом (интернет-магазином, маркетплейсом либо иным поставщиком) и не является продавцом товара, его производителем либо импортером.
1.4. Компания не приобретает право собственности на товар, за исключением технического момента его получения на складе для дальнейшей отправки клиенту.
1.5. Оформление заявки на выкуп, а также подтверждение расчёта стоимости означает полное и безоговорочное согласие клиента с настоящими условиями.
1.6. Компания оказывает услуги в соответствии с действующими тарифами и внутренними регламентами.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЯ
2.1. Заявка на выкуп оформляется через сайт ORYX либо посредством направления ссылок и параметров товара в службу поддержки.
2.2. Клиент обязан предоставить корректные ссылки, точные характеристики товара (размер, цвет, модель, количество и иные параметры), а также иные сведения, необходимые для оформления заказа.
2.3. Менеджер осуществляет расчёт полной стоимости заказа и направляет её клиенту для подтверждения. Срок обработки заявки — до 24 часов с момента получения запроса.
2.4. После подтверждения расчёта заказ считается согласованным и подлежит выкупу. С этого момента клиент несёт полную ответственность за корректность выбранного товара и его характеристик.
2.5. Компания не проверяет достоверность описания товара, рейтинг продавца, подлинность продукции и иные характеристики, заявленные продавцом.
2.6. Направляя ссылку на товар, клиент подтверждает, что самостоятельно выбрал продавца и принимает на себя риски, связанные с его надёжностью.
2.7. Инвойс предоставляется исключительно по запросу клиента.
2.8. После получения трек-номера посылка добавляется в личный кабинет клиента. Клиент обязан пройти регистрацию и верификацию до момента добавления отправления.
2.9. Клиент самостоятельно проверяет корректность данных получателя и адреса доставки. Компания не несёт ответственности за последствия, вызванные неверно указанными данными.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Оплата производится на основании счёта, выставленного Компанией.
3.2. В стоимость входят:– стоимость товара;– внутренняя доставка по стране продавца (при наличии);– комиссия Компании — 10% от общей суммы заказа.
3.3. Итоговая сумма подлежит пересчёту в тенге по курсу на дату фактического выкупа.
3.4. Дополнительные расходы (банковские комиссии, комиссии платёжных систем, комиссии платформ, конвертация валют и иные сборы) не включаются в размер комиссии 10% и оплачиваются отдельно.
3.5. Все известные на момент расчёта расходы согласовываются с клиентом до оплаты.
3.6. В случае возникновения дополнительных обязательных расходов Компания уведомляет клиента до проведения платежа. Без согласия клиента выкуп не осуществляется.
4. ОТМЕНА ПОРУЧЕНИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. В случае невозможности выкупа по причинам, не зависящим от Компании (отказ продавца, отсутствие товара, отмена заказа продавцом и т.п.), Компания инициирует возврат денежных средств.
4.2. Возврат осуществляется исключительно после фактического поступления денежных средств от продавца на счёт Компании.
4.3. Срок возврата может составлять до 30 календарных дней и зависит от правил банковских операций и регламентов платформ.
4.4. Клиенту возвращается фактически полученная от продавца сумма.
4.5. Отмена заказа по инициативе клиента возможна только до момента его отправки продавцом либо со склада Компании (в зависимости от этапа исполнения).
4.6. После отправки товара отмена заказа и возврат денежных средств невозможны.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:– продавец принимает возвраты;– товар не отправлен со склада Компании;– соблюдены требования продавца к возврату.
5.2. Все расходы, связанные с возвратом, включая обратную доставку, комиссии и иные платежи, оплачиваются клиентом.
5.3. Компания не гарантирует принятие возврата продавцом.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Компания оказывает исключительно посредническую услугу по выкупу и организации доставки.
6.2. Компания не несёт ответственности за:– качество, оригинальность, подлинность и комплектацию товара;– соответствие товара ожиданиям клиента;– размер, посадку, цветопередачу и иные субъективные характеристики;– действия и бездействие продавцов, маркетплейсов, логистических и таможенных служб.
6.3. При надлежащем исполнении поручения претензии, связанные с характеристиками товара, удовлетворению не подлежат.
6.4. Ответственность Компании ограничивается стоимостью товара, указанной в счёте.
6.5. Компания несёт ответственность исключительно за:– корректность оформления заказа в соответствии с подтверждённой клиентом корзиной;– добавление отправления в личный кабинет после получения трек-номера;– передачу отправления в международную доставку;– соблюдение конфиденциальности персональных данных.
7. ПРАВО НА ОТКАЗ В ИСПОЛНЕНИИ ПОРУЧЕНИЯ
7.1. Компания вправе отказать в выкупе без объяснения причин, в том числе если товар:– запрещён к ввозу на территорию Республики Казахстан;– нарушает законодательство страны отправления;– вызывает сомнения в законности либо безопасности сделки.
8. СРОКИ И ЗАДЕРЖКИ ДОСТАВКИ
8.1. Сроки доставки являются ориентировочными.
8.2. Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные:– действиями продавца;– логистическими службами;– таможенными процедурами;– праздничными и нерабочими днями;– форс-мажорными обстоятельствами.
8.3. Факт задержки доставки не является основанием для возврата денежных средств либо отказа от услуги.
8.4. Упущенная выгода и иные косвенные убытки компенсации не подлежат.